Beste reiziger door de tijd,

Net zoals onze voorouders zorg droegen voor hun kostbaarheden, hechten wij bij Mode Winkel grote waarde aan uw tevredenheid. Mocht een van onze historische schatten niet aan uw verwachtingen voldoen, staan wij klaar om u te helpen met ons retour- en omruilbeleid.

🗓️ Retourperiode

U kunt artikelen retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.

📦 Voorwaarden voor retourzending

  • Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn
  • Originele verpakking en labels moeten intact zijn
  • Bijbehorende certificaten of accessoires moeten worden meegestuurd

⚔️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Uit respect voor de authenticiteit en hygiëne kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

Productcategorie Reden
Leren armbanden Persoonlijk gebruik en materiaalgevoeligheid
Keltische oorbellen Hygiënische redenen
Alle gepersonaliseerde sieraden Op maat gemaakt voor de klant

🛡️ Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
Beste Team van Mode Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in] Naam: [Uw volledige naam] Artikelen om te retourneren: [Lijst van artikelen met productcodes] Reden voor retour: [Kies uit: beschadigd, niet zoals verwacht, verkeerde maat, etc.] Gewenste oplossing: [Retourbetaling / Omruiling]
Met historische groet,
[Uw naam]

Stap 2: Retourautorisatie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Retourautorisatie
  • Retouradres
  • Retourinstructies

Stap 3: Verzending retourzending

Verzend het pakket naar:

Mode Winkel Retouren
2228 Achterhaven
Den Hoorn, NL 2635GV
Nederland

Belangrijk: Houd de trackingcode bij, net zoals oude handelaars hun routes bijhielden!

Stap 4: Verwerking en terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen
  • Ontvangt u een bevestigingsmail

💰 Terugbetalingstijden en -methoden

Betalingsmethode Verwerkingstijd Terugbetalingsmethode
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen Terugbetaling naar originele kaart
PayPal 3-5 werkdagen Terugbetaling naar PayPal-account

🔄 Omruilen

Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retouren. Wij sturen het nieuwe artikel zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd.

📧 Contact

E-mail: [email protected]
Reactietijd: Binnen 2 werkdagen
Adres: 2228 Achterhaven, Den Hoorn, NL 2635GV, Nederland

Net zoals middeleeuwse handelaars streefden naar tevreden klanten, doen wij er alles aan om uw vertrouwen in onze historische schatten te waarborgen.

Met historische groet,
Het Team van Mode Winkel